Ochrana osobních údajů

1.1Správcem osobních údajů je Filip Mojik, IČO 17501750, se sídlem Jižní 2020, 735 32 Rychvald.

1.2Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@srovnanikotlu.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, zákon nám to neukládá.

1.3Zpracování se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2.1Kdo vyplní formulář, poskytne nám jméno, telefon, e-mail, obec a odpovědi z dotazníku: zvolený okres, co řeší, stávající topení, velikost domu, termín a orientační rozpočet.

2.2Účelem zpracování je předat poptávku jedné ověřené partnerské montážní firmě, která zájemce kontaktuje s konkrétní cenovou nabídkou. To je důvod, proč formulář existuje, a zájemce je s tím seznámen před odesláním.

2.3Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který zájemce udělí odesláním formuláře; text souhlasu je uvedený přímo u odesílacího tlačítka a ukládá se spolu s poptávkou včetně času odeslání. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat na info@srovnanikotlu.cz; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

2.4Příjemcem údajů je jedna partnerská firma, které poptávku předáme. Poptávku nikomu dalšímu nezpřístupňujeme ani neprodáváme. Partnerská firma údaje dál zpracovává jako samostatný správce pro účely přípravy nabídky. Poptávky z okolí kraje, ve kterém partnerská firma působí, jí předáváme s označením, že jde o jiný kraj; poptávky mimo její zaměření uchováváme a můžeme je se souhlasem zájemce předat jiné ověřené montážní firmě v jeho okolí.

2.5Ověřovací hovor. Krátce po odeslání poptávky vám může zavolat náš virtuální asistent (hlasová umělá inteligence) z českého čísla. Na začátku hovoru se představí jako virtuální asistent. Účelem hovoru je ověřit, že poptávku opravdu posíláte vy, a doplnit údaje potřebné k přesné cenové nabídce (například jaký kotel máte teď, ohřev vody, umístění kotle a odtah spalin, termín). Hovor se nahrává. Nahrávku, přepis, shrnutí a doplněné údaje ukládáme v našem systému pro správu poptávek (portál HotLeads) a můžeme je předat partnerské firmě spolu s poptávkou. Hovor můžete kdykoli ukončit nebo požádat, aby vám místo asistenta zavolal člověk z firmy; poptávka platí i bez hovoru. Právním základem je souhlas udělený odesláním formuláře (bod 2.3).

2.6Údaje o zdroji návštěvy (parametry odkazu z reklamy) zpracováváme na základě oprávněného zájmu, abychom věděli, které reklamy přivádějí lidi, kteří srovnání skutečně chtějí.

2.7Měření reklamy na Facebooku. Po odeslání poptávky předáváme společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) přes rozhraní Conversions API informaci, že byla odeslána poptávka. Kontaktní údaje (e-mail, telefon, jméno, obec) a interní označení poptávky předáváme jen hashované, tedy nevratně zakódované; dále předáváme IP adresu, typ prohlížeče, identifikátory reklamy Meta (cookies _fbp a _fbc, parametr fbclid z odkazu reklamy), adresu stránky, obor a kraj. Stejným způsobem můžeme později předat, že poptávka byla ověřena v hovoru (včetně hodnocení její kvality) nebo že z ní vznikla zakázka a v jaké hodnotě. Odpovědi z dotazníku Metě nepředáváme. Meta hashované údaje porovná se svými uživateli; slouží nám k měření a optimalizaci reklam. Meta může údaje přenášet do USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Právním základem je souhlas udělený odesláním poptávky (bod 2.3). Souhlas můžete kdykoli odvolat na info@srovnanikotlu.cz; vaše údaje pak Metě dál nepředáváme.

3.1Údaje z poptávky uchováváme 12 měsíců od odeslání, abychom mohli řešit případné reklamace a dotazy. Poté je smažeme nebo anonymizujeme.

3.2Nahrávku, přepis a údaje z ověřovacího hovoru uchováváme stejně dlouho jako poptávku, tedy 12 měsíců od odeslání, a poté je smažeme.

3.3Záznam o uděleném souhlasu (text a čas) uchováváme po dobu, po kterou zpracováváme údaje, a dále 3 roky pro případ sporu.

4.1K provozu webu využíváme tyto zpracovatele:

• Vercel Inc. (hosting webu)
• Supabase Inc. (databáze poptávek a úložiště nahrávek ověřovacích hovorů, servery v EU)
• Resend, Twilio, Telegram Messenger a Google (odeslání e-mailu, SMS, zprávy a zápis do tabulky pro partnerskou firmu)
• ANOVIA Finance s.r.o., služba volai.cz (telefonní číslo, ověřovací hovor virtuálního asistenta, jeho nahrávka a přepis, servery v EU)

4.2Někteří zpracovatelé sídlí v USA. Přenos je zajištěn standardními smluvními doložkami nebo rozhodnutím Komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework).

5.1Po povolení měření používáme vlastní analytiku průchodu dotazníkem, Vercel Analytics a měřicí kód Meta (Facebook) pixel pro vyhodnocení reklamy. Vlastní analytika zaznamenává náhodné označení relace, navštívené kroky, vybrané možnosti, čas strávený u otázek, typ zařízení a zdroj kampaně. Jméno, telefon, e-mail ani text rozepsaného kontaktního formuláře do těchto analytických událostí nevkládáme. Pixel může používat cookies a předávat společnosti Meta informace o návštěvě stránky a odeslání formuláře.

5.2Měření můžete odmítnout nebo později změnit tlačítkem „Nastavení měření“ na webu. Odmítnutí nebrání vyplnění a odeslání poptávky. Předání údajů o odeslané poptávce společnosti Meta podle bodu 2.7 na nastavení měření nezávisí, řídí se souhlasem daným odesláním poptávky. Pro fungování dotazníku používáme dočasné úložiště prohlížeče; volbu měření uchováváme v místním úložišti. Soukromá administrace používá přihlašovací cookie a neměří se reklamními nástroji.

6.1Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

6.2Práva uplatníte na info@srovnanikotlu.cz. Odpovíme do 30 dnů.

6.3Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.